Feedback

Die Feedback-Methoden

Je nach Zielsetzung reichen die Methoden vom persönlichen Feedback im Gespräch bis zu (anonymen) Abfragen. Beteiligt sind mindestens zwei Personen, manchmal auch ganze Abteilungen, oder auch Zulieferer und Kunden.

360 Grad Feedback

Bei einem 360-Grad-Feedback handelt es sich um eine Rundumeinschätzung fachlicher und persönlicher Kompetenzen. Alle Personen und Vertreter von Institutionen, die mit einer Person in Berührung kommen, geben ein Feedback. Das können Vorgesetzte, Mitarbeiter, strategische Partner oder Investoren sein. Die Rückmeldung aus vielen Blickwinkeln ermöglicht eine mehrdimensionale Perspektive über die eigene Leistung, das Verhalten in Arbeitsprozessen und das eigene Potenzial. Das 360 Grad Feedback erfolgt durch Gespräche, aber auch durch Abfragen (Fragebögen).

Da beim 360 Grad Feedback viele Parteien beteiligt sind, besteht die Gefahr, dass Unsicherheiten bezüglich der Zielsetzung auftreten. Hinzu kommt, dass die Beurteilungen der einzelnen Feedback-Geber immer nur aus deren eingeschränkter Sichtweise heraus erfolgen können. Daher muss bei der Auswertung diese Vielschichtigkeit berücksichtigt werden. Insgesamt ist das 360 Grad Feedback sehr aufwändig und kostenintensiv.

180-Grad Feedback

Das 180 Grad Feedback ist in der Regel ein vier Augen Gespräch zwischen Kollegen, oder zwischen Mitarbeiter und Vorgesetztem. Die Ziele und der Ablauf erfolgen wie beim 360 Grad Feedback: Zielsetzung – Durchführung – Auswertung – Maßnahmen ergreifen. Die begrenzte Anzahl der Feedback-Geber beleuchtet zwar nur einen Ausschnitt des Verhaltens einer Person, ist aber häufiger und unmittelbarer einsetzbar. 180 Grad Feedback besticht durch den geringen Aufwand (es kann jederzeit und überall eingesetzt werden) und niedrige Kosten. Daher eignet es sich besonders um beispielsweise während eines Projektes, jede einzelne Etappen zu reflektieren.

Feedback Fragebögen

Die Abfrage einzelner Punkte per Fragebogen wird zumeist beim Kunden-Feedback oder beim Führungskräfte-Feedback angewandt. Fragebögen können schnell und unkompliziert verteilt und zurückgeschickt werden – beispielsweise über das Internet. Der Feedback-Geber benötigt verhältnismäßig wenig Zeit und Vorbereitung, um die ihm gestellten Fragen zu beantworten.