
| 1. | Der erste Eindruck |
| Sicheres Auftreten | |
| Begrüßung und Anrede | |
| Small Talk | |
| 2. | Der Berufsalltag |
| Geschäftsessen / Reise | |
| Das Vorstellungsgespräch | |
| 3. | Telekommunikation |
| 4. | Pannenhilfe |
Im Vorstellungsgespräch sind gute Umgangsformen die erste praktische Bestätigung eines positiven schriftlichen Eindrucks. Sie sind wichtiger Bestandteil einer gelungenen Eigenpräsentation, die sich später gut in den vorhandenen "Firmenrahmen" einfügen soll.
Vor allem in Stresssituationen, wie sie in Assessment Centern und in Vorstellungsgesprächen erzeugt werden, zeigt sich, wie selbstverständlich gutes Benehmen für einen Bewerber ist. Auf provokative Fragen hin höflich, aber bestimmt klare Grenzen zu setzen, bestärkt potentielle Chefs darin, in dem Bewerber einen zuverlässigen künftigen Mitarbeiter gefunden zu haben, der die Firma bestmöglich nach außen repräsentiert.
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