Soft Skills

Von der Kunst, alles zu können

Haben Sie in letzter Zeit verschiedene Stellenanzeigen gelesen? Dann werden Sie festgestellt haben, dass die Unternehmen, egal aus welcher Branche, einige Anforderungen an ihre neuen Mitarbeiter stellen. Neben der Beherrschung Ihres Fachgebietes sollen Sie über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken, Zielorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe verfügen. Darüber hinaus sollten Sie vor Ehrgeiz nur so sprudeln, ein Organisationstalent und ein Teamplayer sein.

Wir leben in einer Dienstleistungsgesellschaft, in der Service großgeschrieben wird. Die Anforderungen in der Arbeitswelt wachsen und verändern sich, Arbeitsbedingungen werden zunehmend komplexer und die Ansprüche an den Einzelnen höher. Heute genügt es nicht mehr, sein fachliches Können unter Beweis zu stellen - der Umgang mit Kunden, Lieferanten und Partnern, auch international, zählt mehr denn je. Studien haben ergeben, dass Unternehmen mehr als nur Fachwissen von ihren Mitarbeitern fordern. Bewerber werden aufgrund fehlender persönlicher Eigenschaften, trotz sehr guter Zeugnisse, sogar abgelehnt. Heutzutage müssen Unternehmen flexibel und anpassungsfähig sein, um mit den immer schneller werdenden Veränderungen der Umwelt mithalten zu können. Der hart umkämpfte Markt und zunehmender globaler Wettbewerb erfordern mehr denn je kreative Lösungen. Personaler bemängeln, dass es fachlich gut ausgebildeten Bewerbern an persönlicher und sozialer Kompetenz und an kommunikativen Fähigkeiten fehle. Es werden Mitarbeiter gesucht, die nicht nur Profis auf ihrem Gebiet sind, sondern auch ganz bestimmte Charaktermerkmale, Verhaltensmuster und Einstellungen vorweisen. Mitarbeiter, die über die richtigen Soft Skills verfügen.

Ihre Wettbewerbsvorteile bei Bewerbung und Beförderung

Soft Skills gehören zu den wichtigsten Differenzierungskriterien, wenn es um die Beurteilung und Einschätzung von Bewerbern oder Mitarbeitern geht. So helfen sie z.B. bei der Entscheidung zwischen zwei scheinbar gleichen Kandidaten im Bewerbungsprozess. Beide haben einen guten Universitätsabschluss, beide verfügen über mehrjährige Berufserfahrung und positive Arbeitszeugnisse. Wer nun bekommt den Job? Es wird derjenige die Zusage erhalten, der besser zum Unternehmen passt und für das Team die bessere Ergänzung darstellt. Es kommt sogar vor, dass ein Bewerber im Vorstellungsgespräch überzeugt, obwohl er schlechtere Zeugnisse oder weniger Erfahrung vorweist, als seine Konkurrenten. Warum? Weil er genau die persönlichen Eigenschaften und Fähigkeiten hat, die sein zukünftiger Arbeitgeber sucht. Fehlendes Know-How kann schnell durch Schulungen angeeignet werden, die richtige Einstellung dagegen nur schwer.

Angestellte können ebenfalls anhand ihrer Soft Skills unterschieden werden, denn Soft Skills werden nicht nur bei neuen Bewerbungen erwartet - auch im Tagesgeschäft Ihres Unternehmens sind sie mehr als erwünscht. So geht es z.B. um eine Geschäftsreise, einen wichtigen Kunden oder einen besonderen Auftrag. Welcher Mitarbeiter ist hierfür der Richtige? Derjenige, der sich abhebt und die richtigen Schlüsselqualifikationen aufweist. Interkulturelle Kompetenz, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit oder ein hohes Maß an Kreativität gehören zu den Soft Skills, die über beruflichen Erfolg entscheiden können.

Ihre Soft Skills sind für Sie also ein Wettbewerbsvorteil, wenn es um Bewerbung oder Beförderung geht. Mit ihnen haben Sie genau das gewisse Etwas, das Sie benötigen, um den gewünschten Job oder die höhere Position zu erhalten.
Bei Ihrer Bewerbung für eine Stelle oder um eine Beförderung in Ihrem Unternehmen sollten Sie daher genau wissen, über welche Soft Skills Sie verfügen, um sie überzeugend präsentieren zu können. Überlegen Sie sich vorher auch, welche Soft Skills hier gefordert werden könnten, denn es gibt nicht den einen richtigen Mix an Soft Skills - jede Stelle hat ihre eigene Kombination. So ist es für eine Modefachberaterin wichtiger als für einen Mathematiker, perfekten Kundenumgang zu beherrschen, und für einen Lehrer wird Durchsetzungskraft mehr Bedeutung haben, als für einen Busfahrer. In den unterschiedlichsten Bereichen wie Vertrieb, Forschung & Entwicklung, Management & Organisation sind jeweils andere Soft Skills gefragt. Wie wichtig einzelne Soft Skills sind, ist je nach Anforderungsprofil des konkreten Tätigkeitsfelds unterschiedlich. Verfügen Sie über die gewünschten Eigenschaften, dann können Sie auch in der Bewerbung überzeugen, im Assessment Center glänzen oder Ihre Chancen auf eine Beförderung erhöhen.

Doch was genau versteht man unter Soft Skills?