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Gesprächsführung und Argumentation
Die eigenen Botschaften klar und eindeutig vermitteln
- Kommunikationsgrundlagen
- Klare Argumentation
- Gesprächsphasen und Zieldefinition
Jeder kennt das Gefühl, in entscheidenden Gesprächssituationen genau das Falsche zu sagen oder durch stockende Konversation nicht den richtigen Draht zu seinem Gesprächspartner zu finden. Die Fähigkeit, eigene Botschaften eindeutig zu kommunizieren, lässt sich jedoch trainieren.
Mit klaren Argumenten, einem Verständnis für die Beziehungsebene der Kommunikation und überzeugender Rhetorik verlaufen Meetings, Verhandlungen oder Redebeiträge wesentlich erfolgreicher. Selbst Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern lassen sich konstruktiv lenken und erfolgreich abschliessen. Mit der richtigen Mischung aus lockerer Kommunikation, aktivem Zuhören und dem Stellen offener Fragen gelingt es den Teilnehmern, intensiver mit Kunden, Mitarbeitern oder anderen Geschäftspartnern in Kontakt zu kommen und ihre Anliegen besser zu verstehen.
Seminarinhalte und Ziele
- Grundlagen der Kommunikation
- Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Anwenden von Fragetechniken
- Überprüfen des eigenen Gesprächs- und Kommunikationsstils
- Gesprächsphasen und Zieldefinition
- Bewusster Kontakt zum Gesprächspartner
- Die überzeugende Argumentation
- Pragmatische Lösungen finden - Win-win-Situationen schaffen
- Körpersprache und Stimme gezielt einsetzen
- Missverständnisse und Störungen beheben
- Konstruktiver Umgang mit Widerständen und Konflikten
Trainingsmethoden
- Theoretische Inputs zu Argumentationsstrategien
-
- Zahlreiche Gruppenübungen und Rollenspiele, ggf. mit Videofeedback
- Erfahrungsaustausch und Diskussion
Zielgruppe
Das Seminar hilft allen, die ihre Botschaften klarer und eindeutiger vermitteln und Missverständnisse zukünftig vermeiden möchten.
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Termine und Orte
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Jeder kennt das Gefühl, in entscheidenden Gesprächssituationen genau das Falsche zu sagen oder durch stockende Konversation nicht den richtigen Draht zu seinem Gesprächspartner zu finden. Die Fähigkeit, eigene Botschaften eindeutig zu kommunizieren, lässt sich jedoch trainieren.
Mit klaren Argumenten, einem Verständnis für die Beziehungsebene der Kommunikation und überzeugender Rhetorik verlaufen Meetings, Verhandlungen oder Redebeiträge wesentlich erfolgreicher. Selbst Gespräche mit schwierigen Gesprächspartnern lassen sich konstruktiv lenken und erfolgreich abschliessen. Mit der richtigen Mischung aus lockerer Kommunikation, aktivem Zuhören und dem Stellen offener Fragen gelingt es den Teilnehmern, intensiver mit Kunden, Mitarbeitern oder anderen Geschäftspartnern in Kontakt zu kommen und ihre Anliegen besser zu verstehen.
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- Pragmatische Lösungen finden - Win-win-Situationen schaffen
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