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Thema: Kommunikation


14.09.2009

Zack und weg!

Knigge auch beim Telefonieren!

Geht es Ihnen auch so? Ich nehme am Telefon sehr bewusst wahr, wie sich mein Gesprächspartner verabschiedet. Haben wir das Wichtigste besprochen, steht die Verabschiedung an. Ein Dank, ein anerkennendes, ein positives Wort davor rundet so ein Telefongespräch wunderbar ab, kommt aber viel zu selten vor. Was ich absolut unmöglich finde ist es, sich zu verabschieden und einfach schnell aufzulegen, ohne meine Verabschiedungsworte gebührend abzuwarten. Insbesondere an der Geschwindigkeit und der Lautstärke des Auflegens - oft wird der Hörer unsensibel aufgeknallt - spürt man Wertschätzung oder eben leider oftmals nicht. Achten Sie mal ganz bewusst drauf... (und machen Sie es vielleicht künftig anders….)

Ihr Jürgen Hesse


Jürgen Hesse



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