Das Mitarbeitergespräch

Erfolg durch Dialog

Zu den wichtigsten Instrumenten der Personalführung zählt das Mitarbeitergespräch. Alle relevanten Themen des Arbeitsalltags sollten regelmäßig in diesem Rahmen besprochen werden. Unter vier Augen zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter oder auch in der Gruppe. Richtig geführt, steigert das Mitarbeitergespräch die Motivation des Einzelnen – und die Produktivität des Gesamten. Es gewährleistet den Informationsfluss zwischen allen Führungsebenen und liefert wichtige Impulse zur Leistungssteigerung.

Der konstruktive Austausch hilft, Konflikte zu lösen, neue Strategien zu entwickeln und realistische Ziele festzulegen. Da die Arbeitsbelastung für jeden einzelnen Angestellten stetig steigt, kommt dem Mitarbeitergespräch eine immer größere Bedeutung zu. Der Vorgesetzte ist stärker als je zuvor gefordert, sachdienliche Kritik zu äußern, aber auch Bedürfnisse zu erkennen und Anerkennung zu zollen. Es gilt, Motivationsanreize zu bieten und Kreativität freizusetzen.

Ein gut vorbereitetes Mitarbeitergespräch bietet dafür die besten Voraussetzungen. Alles, was zum Erfolg eines Unternehmens beiträgt, kann hier besprochen und verankert werden.

Mitarbeitergespräch: Gesprächsvorbereitung - Das Fundament gestalten

Derjenige, der ein Mitarbeitergespräch initiiert, ist gleichzeitig gefordert, es inhaltlich und formal vorzubereiten. In der Regel wird dies der Vorgesetzte sein. Er hat Folgendes zu beachten:

• Die Basis für ein gutes Mitarbeitergespräch ist Freiwilligkeit. Die Einwilligung des Mitarbeiters sollte zwanglos erfolgen.
• Informieren Sie den Mitarbeiter rechtzeitig über das bevorstehende Mitarbeitergespräch und seinen Inhalt. Ein vernünftiger Zeitpunkt liegt ungefähr zwei Wochen vor dem anberaumten Termin.
• Bereiten Sie sich inhaltlich intensiv auf das Gespräch vor. Das umfasst die Kenntnis der Faktenlage und Vorbereitung von Argumenten. So zollen Sie Ihrem Mitarbeiter schon im Vorfeld den notwendigen Respekt. Diese Haltung erleichtert es, auch heikle Punkte offen anzusprechen.
• Gestalten Sie den Gesprächsrahmen sorgfältig. Räumen Sie ausreichend Zeit ein, sorgen Sie für einen störungsfreien Ablauf und eine vertrauensvolle, offene Gesprächsatmosphäre. Ein Gespräch am "runden Tisch" unterstützt den Austausch-Charakter. Entsprechend platziert empfindet sich der Mitarbeiter nicht als bloßer Befehls- oder Kritikempfänger sondern als gleichberechtigter Gesprächspartner.

Für den Mitarbeiter bietet das Mitarbeitergespräch eine gute Gelegenheit, eigene Perspektiven zu erläutern und Anregungen zu liefern. Es ist sinnvoll, folgende Gesprächselemente vorzubereiten:

• Formulieren Sie Ihre Anregungen, Analysen und Veränderungswünsche.
• Rücken Sie Ihre Leistung ins rechte Licht. Bereiten Sie eine Positiv-Liste vor.
• Führen Sie sich die gegenwärtige Arbeitssituation vor Augen. Betrachten Sie das derzeitige Verhältnis zwischen den Kollegen und die Koordination der Arbeitsabläufe. Wie beurteilen Sie die Kooperation der verschiedenen Ebenen? Thematisieren Sie eventuelle Schwachpunkte und liefern Sie Lösungsmodelle.