Moderation

Ideen zusammenführen

In Gruppenbesprechungen treffen naturgemäß unterschiedliche Positionen und Einschätzungen aufeinander. Bestimmte Ziele, Vorgehensweisen oder Arbeitsabläufe werden teilweise kontrovers diskutiert. Dieser Austausch führt im Idealfall zu einem Konsens, mit dem sich jeder Beteiligte identifizieren kann. Doch neben den Sachfragen spielen häufig auch störende Komponenten eine Rolle bei der Entscheidungsfindung. Zwischenmenschliche oder hierarchiebedingte Befindlichkeiten können das Besprechungsergebnis ebenso nachteilig beeinflussen wie eine zu komplexe Faktenlage.

Dabei bietet gerade die Vielfalt der Betrachtungsweisen reichhaltige Chancen für realistische Lösungen: fachgerecht moderiert kann das Beste aus allen Ideen, Argumenten und Vorschlägen herausgefiltert und zu einem Erfolg versprechenden Ergebnis verknüpft werden. Der Einsatz eines neutralen und geschulten Moderators ist daher in allen relevanten Gruppenbesprechungen anzuraten. Zudem ist die Kenntnis der wichtigsten Moderationstechniken vorteilhaft. Denn Moderation lässt sich erlernen – das ist beispielsweise unerlässlich für Teamleiter und Führungskräfte, die zukünftig Entscheidungsprozesse souverän lenken wollen.

Moderation - Die Eignung

Komplexe und kontroverse Themen

Eine Moderation ist grundsätzlich in allen Formen von Gruppenbesprechungen einsetzbar:

• Meetings
• Vorstandssitzungen
• Kongressveranstaltungen
• Projekt- oder Teambesprechungen

Der Einsatz eines Moderators empfiehlt sich, sobald Kontroversen zu erwarten sind. Dies ist der Fall wenn:

• das Diskussionsthema äußerst komplex ist
• innerhalb der Gruppe bereits emotionale oder fachliche Auseinandersetzungen aufgetreten sind
• eine Konkurrenzsituation zwischen einzelnen Teilnehmern besteht
• eine schwierige Entscheidung (mit personellen Konsequenzen) zu treffen ist
• thematisches Konfliktpotenzial besteht

Die Moderation erleichtert die Entscheidung bei Fragen, die mehrere Lösungen zuließen, weil sie immer wieder Entwicklung und Stand des Entscheidungsprozesses vor Augen führt. Auch zur Strategieentwicklung eignet sich die Moderation, weil sie durch eine Strukturvorgabe und bestimmte Fragestellungen gewährleistet, dass alle Möglichkeiten, Chancen und Risiken einer künftigen Entwicklung erkannt und ausgelotet werden. Eine Moderation ist also auch vorteilhaft für:

• Die Schaffung und Überprüfung komplexer Organisationsstrukturen
• Die Optimierung von Arbeitsabläufen
• Die Vorbereitung oder Durchführung neuer Vorhaben oder Aktivitäten

Moderation - Das Ziel

Transparent lenken

Eine fachgerechte Moderation erfolgt üblicherweise durch einen neutralen (Kommunikations-)Experten, der die Leitung einer Gruppenbesprechung übernimmt. Mit bestimmten Techniken der Gesprächsführung wird die Aufmerksamkeit der Teilnehmer auf das Potenzial ihrer eigenen Handlungsmöglichkeiten gelenkt. Durch das "Sichtbarmachen" und Strukturieren von Argumenten und Lösungsansätzen wird ein klarer, immer wieder überprüfbarer Diskussionsverlauf garantiert. Die Moderation lässt keine Nebenschauplätze für zeitraubende persönliche Animositäten zu und ermöglicht so einen objektiven Blickwinkel auf das Thema. Dieses Vorgehen verhindert kostspielige Fehlentscheidungen aufgrund fehlender Fakten und persönlicher Rücksichtnahmen ebenso wie den Abbruch der Verhandlungen ohne Ergebnis.

Ziel einer guten Moderation ist die Transparenz der Thematik, der Argumente und der Motive der Teilnehmer. Sie bietet jedem Anwesenden die Möglichkeit, etwas zur Lösung beizutragen, unabhängig von Person und Rang. So können sich alle Beteiligten mit dem gemeinsam erarbeiteten Ergebnis identifizieren. Denn die Moderation garantiert, dass der Konsens auf rein sachlichen Fakten basiert.