Konflikte

Vom Sinn der Sache

Wir alle haben schon einmal Konfliktsituationen erlebt. Sie sind völlig normal und gehören zum Alltag. Denn jeder Austausch mit anderen Menschen kann zu Konflikten führen. Im Privatleben kann es zu Unstimmigkeiten mit dem Partner oder Familienangehörigen kommen, im Büroalltag kann das Verhalten eines Kollegen verärgern oder im Team lässt sich keine Einigung zu einem Vorschlag oder zur Vorgehensweise finden.

Konfliktsituationen entstehen oft zwischen autoritären Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern, zwischen rivalisierenden Kollegen, mit schwierigen Kunden, aber auch in Teams, die eng zusammen arbeiten. Das ist weder ungewöhnlich noch bedrohlich. Im Gegenteil.

Häufig offenbaren Konflikte bislang unentdeckte Schwachstellen in der Kommunikation, in Arbeitsabläufen oder der Arbeitsorganisation. Diese Defizite können durch eine zielorientierte Konfliktlösung beseitigt werden. Deshalb sollten Sie Konflikte nicht scheuen, sondern den konstruktiven Umgang mit ihnen erlernen. Denn im Grunde zeugen Konflikte zunächst nur von einer intensiven Beschäftigung mit gegensätzlichen Positionen – und sie sind aller Regel lösbar. Selbst verzwickte Situationen lassen sich mit Hilfe eines erfahrenen Coaches beheben. Die richtigen Techniken helfen dabei.