Geeignete Gesprächsfelder bei Small Talk sind entweder allgemeiner Natur oder sie liegen im persönlichen Interesse. Dabei streifen sie in der Regel nur die Oberfläche eines Themas. Diese unverbindliche Ebene sollte nur auf gemeinsamen Wunsch hin verlassen werden. Ist diese Übereinstimmung vorhanden, können sich die "kleinen Gespräche" durchaus auf anspruchsvollem Niveau bewegen. Wichtig ist, dass das Thema den Gesprächspartner neugierig macht und ihm Handlungsspielraum lässt. Die Einstiegsthemen beim Small Talk sind ungemein vielfältig: Öffentliche Persönlichkeiten, Beruf und Karriere, Einkaufen, Mode, Möbel, Kultur, Konzerte, Theater, Kino, Film und Fernsehen, Sport, Lebensqualität, Erholungsmöglichkeiten, bekannte Lokale, Autos, Reisen, Hobbys oder technische Neuerungen bieten ganz unkompliziert geeigneten Gesprächsstoff.
Small Talk Themen, die für Kontroversen, eine gedrückte Stimmung oder Spannungen sorgen könnten, sind hingegen zu meiden. Als Tabu gelten: Politik, Religion, private Probleme, Krankheiten und Geldfragen. Auf keinen Fall darf eine Person diffamiert oder über die Maßen gelästert werden. Erfolgt nach zwei Sätzen keine oder eine abwehrende Reaktion, ist es Zeit für einen Themenwechsel.
Der Alltag bietet tausend Möglichkeiten, die Kunst des Small Talk unverbindlich zu üben – beim morgendlichen Brötchenholen, beim Warten auf den Bus, bei der telefonischen Bestellung einer Zugfahrkarte, mit einem netten Lächeln für die neue Nachbarin. Small Talk eröffnet auf leichte, unverbindliche Art neue Kontakte, neue Sichtweisen und neue Möglichkeiten. So macht ein kleines Gespräch in den meisten Fällen Appetit auf mehr – auf die gesamte Persönlichkeit.
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Manchmal müssen auch in einer "leichten Unterhaltung" Klippen umschifft werden. Plötzlich will Ihnen auf eine nett gemeinte Frage die passende Antwort nicht einfallen – oder Sie wollen aus bestimmten Gründen nicht antworten. Das Wichtigste in einer solchen Situation ist es, Zeit zu gewinnen:
Besonders gefürchtet sind Schweigeminuten, die aus einer peinlichen bzw. schwierigen Situation entstehen oder auch nur anzeigen, dass das bisherige Thema möglicherweise ausgereizt ist. Sie können auf verschiedene Weise reagieren:
Weitere Risikofaktoren für den Small Talk sind unangebrachte Äußerungen. Zu vermeiden sind:
Arbeitszeugnis
Assessment Center
Berufsorientierung
Bewerbung mit Strategie
Bewerbungsunterlagen
Burnout
Business Knigge
Chef-Typen
Coaching und Beratung
Emotionale Intelligenz
Entscheidungen treffen
Feedback geben
Führungsmodelle und Führungsstile
Gehaltsverhandlungen
Kollegen und ihre Macken
Kommunikation
Konflikte
Körpersprache
Kündigung
Mitarbeitergespräch
Mitarbeiter-Typen
Mobbing am Arbeitsplatz
Moderation
Motivation
Neue Formen der Bewerbung
Online Bewerbung
Outplacement
Potenzialanalyse
Präsentation
Probezeit
Rhetorik
Selbstmarketing & Selbstvermarktung
Selbstmotivation
Small Talk
Soft Skills
Vorstellungsgespräch
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